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開展“服務明星”評選活動

作者: 來源: 時間: 2013-12-18

幸运农场开奖结果百度彩票 www.zcvqc.icu 為進一步打造溫馨服務的泰州大橋品牌,提升服務品質和客戶滿意度,促進窗口服務更加標準化、規范化、常態化,南站開展了每月“服務明星”評比的專項活動。

此次專項活動以“用心服務、感動客戶”為服務理念,規范學習服務有關的著裝舉止、儀表儀態、語音語氣、語調語速,強化窗口收費人員基本服務禮儀和相關服務知識,提升待人接物的熱情、耐心及親和力。南站以“服務明星”評選為主題,開展收費人員溫馨服務競賽活動,通過互比互看、以賽促學的形式,展示收費人員業務水平和精神風貌。

每月按照服務表現和工作情況,開展對標評比,評選窗口“服務明星”,使大家覺得工作有目標、學習有榜樣,促進了整體溫馨服務水平的提升;同時通過進一步深入開展自查自糾,增強收費員服務意識,提升服務能力和服務水平,以一流的服務水準、精湛的業務技能、濃厚的窗口文化贏得司乘人員的口碑。

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